FAQ – Häufig gestellte Fragen
1. Ist es möglich, eine Bestellung aus dem Online-Shop mit Käufen aus einer Live-Übertragung (Facebook/Instagram) zu kombinieren?
Leider ist es nicht möglich, Bestellungen aus dem Online-Shop mit Käufen aus Facebook- oder Instagram-Livestreams zu kombinieren. Es handelt sich um separate Logistik- und Systemprozesse. Bestellungen aus jeder Quelle werden separat bearbeitet, verpackt und versendet.
2. Sind die Produkte von Ceramika Millena Originalprodukte aus Bolesławiec?
Ja. Millena Ceramics ist Mitglied der renommierten Keramikbruderschaft Bolesławiec , die die Echtheit unserer Produkte offiziell zertifiziert. Jedes Gefäß wird vor Ort gefertigt und respektiert die jahrhundertealten Traditionen der Region. Wenn Sie bei uns kaufen, können Sie sicher sein, echte polnische Handwerkskunst zu erhalten.
3. Können die Farben der Dekorationen mit der Zeit verblassen?
Nein. Dank des Brennvorgangs bei Temperaturen über 1200 °C und der Verwendung hochwertigster Glasuren sind unsere Dekorationen extrem langlebig. Die Farben verblassen nicht und verlieren auch nach jahrelanger intensiver Nutzung, häufigem Waschen oder Lichteinwirkung nicht an Leuchtkraft.
4. Wie lange ist die Wartezeit für eine Bestellung?
Unsere Keramik wird in Handarbeit mit größter Sorgfalt gefertigt und dekoriert. Die übliche Bearbeitungszeit für Bestellungen und den Versand beträgt 3 bis 4 Wochen . In Ausnahmefällen kann es bis zu 2 Wochen dauern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld – diese Zeit ermöglicht es uns, die höchste Qualität jedes einzelnen Artikels zu gewährleisten.
5. Welche Versandoptionen und -kosten gibt es?
Wir bieten innerhalb des Landes zwei bewährte Liefermethoden an:
• InPost (Paketstationen/Kurier): 21,99 PLN
• Polnische Post: PLN 20,00
6. Wie erhalte ich die Sendungsverfolgungsnummer für meine Sendung?
Die Benachrichtigungsmethode hängt vom gewählten Mobilfunkanbieter ab:
InPost : Die Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen automatisch vom InPost-System per E-Mail zugesendet .
Polnische Post : Sie erhalten die Sendungsverfolgungsnummer per SMS an die Telefonnummer, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
7. Ist Keramik spülmaschinen- und ofenfest?
Ja, unser Kochgeschirr ist so konzipiert, dass es den Anforderungen einer modernen Küche gerecht wird. Es ist sicher in der Anwendung.
spülmaschinenfest ,
Verwendung in Mikrowellenöfen
Verwendung in Backöfen (z. B. zum Backen von Auflaufformen oder Kuchen).
8. Können Produkte geringfügig voneinander abweichen?
Ja. Jedes Stück ist handgefertigt und von Hand verziert. Aufgrund der handwerklichen Herstellung können leichte Abweichungen in der Bemalung oder minimale Unregelmäßigkeiten zwischen den einzelnen Stücken auftreten. Diese gelten nicht als Mängel, sondern zeugen von der Authentizität und dem einzigartigen Charakter der Handwerkskunst.
9. Kann ich eine Form oder Dekoration bestellen, die derzeit nicht im Geschäft erhältlich ist?
Wir verkaufen derzeit ausschließlich Produkte, die direkt in unserem Online-Shop erhältlich sind . Sonderanfertigungen oder Dekorationen können nicht über unseren Online-Shop bestellt werden.
10. Wird das Angebot ausgeweitet?
Absolut! Unser Sortiment ist vielfältig und entwickelt sich ständig weiter. Wir ergänzen es regelmäßig mit neuen Dekorationen und einzigartigen Formen . Schauen Sie daher regelmäßig vorbei, um immer auf dem Laufenden zu bleiben.
11. Ist Keramik lebensmittelecht?
Absolut. Wir verwenden ausschließlich natürliche Rohstoffe sowie unbedenkliche, bleifreie Glasuren und Farbstoffe für die Herstellung und Dekoration. Unser Geschirr ist absolut lebensmittelecht und gesundheitlich unbedenklich.