FAQ – Najczęściej Zadawane Pytania

1. Czy można połączyć zamówienie ze sklepu internetowego z zakupami z transmisji LIVE (Facebook/Instagram)?

Niestety nie ma możliwości łączenia zamówień złożonych w sklepie internetowym z zakupami dokonanymi podczas transmisji na żywo na Facebooku lub Instagramie. Są to osobne procesy logistyczne i systemowe. Zamówienia z każdego z tych źródeł są realizowane, pakowane i wysyłane jako niezależne przesyłki.

2. Czy produkty Ceramiki Millena są oryginalnymi wyrobami bolesławieckimi?

Tak. Ceramika Millena należy do prestiżowego Bolesławieckiego Bractwa Ceramicznego, co stanowi oficjalne potwierdzenie autentyczności naszych produktów. Każde naczynie powstaje lokalnie, z poszanowaniem wielowiekowej tradycji regionu. Kupując u nas, masz pewność, że otrzymujesz prawdziwe, polskie rzemiosło.

3. Czy kolory dekoracji mogą wyblaknąć z czasem?

Nie. Dzięki procesowi wypalania w temperaturze powyżej 1200°C oraz stosowaniu najwyższej jakości szkliw, nasze dekoracje są niezwykle trwałe. Kolory nie blakną i nie tracą swojego nasycenia nawet po wielu latach intensywnego użytkowania, częstego mycia czy wystawienia na działanie światła.

4. Jaki jest czas oczekiwania na zamówienie?

Nasza ceramika jest tworzona i zdobiona ręcznie z ogromną starannością. Standardowy czas realizacji i przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 3 do 4 tygodni. W wyjątkowych przypadkach może to być 2 tygodnie. Dziękujemy za cierpliwość – ten czas pozwala nam zagwarantować najwyższą jakość każdego przedmiotu.

5. Jakie są dostępne opcje i koszty wysyłki?

Oferujemy dwie sprawdzone metody dostawy na terenie kraju:

• InPost (Paczkomaty/Kurier): 21,99 zł

• Poczta Polska: 20,00 zł

6. Jak otrzymam numer monitorowania mojej przesyłki?

Sposób powiadomienia zależy od wybranego przewoźnika:

InPost: Numer przesyłki zostanie wysłany automatycznie przez system InPost na Twój adres e-mail.

Poczta Polska: Numer przesyłki otrzymasz w wiadomości SMS na numer telefonu podany podczas składania zamówienia.

7. Czy ceramikę można myć w zmywarce i używać w piekarniku?

Tak, nasze naczynia są przystosowane do wymagań nowoczesnej kuchni. Można je bezpiecznie:

myć w zmywarkach,

używać w kuchenkach mikrofalowych,

używać w piekarnikach (np. do zapiekania potraw czy pieczenia ciast).

8. Czy produkty mogą się od siebie delikatnie różnić?

Tak. Każdy przedmiot jest wykonywany i zdobiony ręcznie przy udziale ludzkich rąk. Z racji rzemieślniczego procesu produkcji, między egzemplarzami mogą występować drobne różnice w malaturze lub minimalne niedoskonałości. Nie są one wadą, lecz dowodem na autentyczność i unikatowy charakter rękodzieła.

9. Czy mogę zamówić kształt lub dekorację spoza aktualnej oferty sklepu?

Obecnie realizujemy sprzedaż wyłącznie produktów dostępnych bezpośrednio w ofercie sklepu internetowego. Nie ma możliwości zamawiania indywidualnych kształtów lub dekoracji na specjalne życzenie z pozycji sklepu.

10. Czy oferta będzie się powiększać?

Zdecydowanie tak! Nasz asortyment jest żywy i stale rozwijany. Nowe dekoracje oraz unikatowe kształty dodajemy na bieżąco, dlatego zachęcamy do regularnych odwiedzin, aby nie przegapić nowości.

11. Czy ceramika jest bezpieczna w kontakcie z żywnością?

Absolutnie tak. Do produkcji i zdobienia używamy wyłącznie naturalnych surowców oraz bezpiecznych, bezołowiowych szkliw i barwników. Nasze naczynia są w pełni dopuszczone do kontaktu z żywnością i bezpieczne dla zdrowia.